多种联系方式一览
无论您是寻求组队帮助的玩家，还是希望与我们合作的服务器运营团队，我们都为您准备了便捷的沟通渠道。请根据您的需求选择最合适的方式，我们承诺在工作时间内快速响应。
📧 官方邮箱（推荐）
业务合作与服务器收录：[email protected]
玩家问题反馈与账号安全：[email protected]
我们会在 2 个工作小时内回复邮件。对于紧急的账号被盗或服务器诈骗举报，请务必在邮件标题中注明【紧急】。
📞 客服热线（仅限紧急事务）
电话号码：400-800-2024（工作日 9:00 - 18:00）
此热线主要处理涉及人身财产安全、重大诈骗案件等紧急事务。关于游戏内组队纠纷或攻略咨询，请优先使用在线客服，以便我们为您分配专属的传奇资深玩家解答。
🏢 公司地址与来访指引
办公地址：中国（上海）自由贸易试验区张江路 665 号德宏大厦 8 层 802 室
来访前请至少提前 1 个工作日邮件预约，我们将在前台为您办理访客卡。由于大厦安保要求，未预约的临时到访可能无法进入办公区域。
💬 在线客服系统（最快响应）
访问官网右下角「在线客服」浮窗，或通过「今日传奇私服组队」客户端内的「我的」-「联系客服」入口。我们提供 7x12 小时（9:00 - 21:00）的真人客服服务，平均响应时间低于 90 秒。
工作时间与服务承诺
我们深知传奇玩家的活跃时间通常在晚间，因此我们的服务时间比常规企业更长。以下是我们的具体工作时间安排及服务响应标准，请您放心。
| 服务渠道 | 工作时间 | 承诺响应时间 | 备注 |
|---|---|---|---|
| 在线客服（网页/客户端） | 每日 9:00 - 21:00（含周末及节假日） | 平均 90 秒内接入 | 非工作时间可留言，次日 9:00 优先处理 |
| 官方邮箱 | 每日 9:00 - 24:00 收信 | 2 个工作小时内回复 | 深夜邮件将在次日 10:00 前回复 |
| 客服热线 | 工作日 9:00 - 18:00 | 人工接听等待不超过 30 秒 | 非工作时间转语音留言，每日 16:00 统一回拨 |
| 社群管理员（QQ群/微信群） | 每日 10:00 - 22:00 | 群内 @管理员，15 分钟内响应 | 仅处理组队纠纷与活动咨询，不处理账号交易问题 |
我们的服务承诺：对于玩家举报的「虚假开服信息」，我们将在 4 小时内核实并下架；对于「组队匹配失败」的技术问题，我们将在 24 小时内提供修复方案或补偿说明。
各部门/业务线联系指引
为了确保您的问题能够被最专业的人员处理，我们建议您根据业务类型直接联系对应的部门。以下是我们各业务线的详细分工与联系建议。
一、服务器运营与广告合作
如果您是传奇私服 GM 或运营团队，希望提交服务器信息、购买置顶推荐位或进行联合活动，请联系商务部。请在邮件中附上服务器名称、版本类型、开服时间及联系方式，我们的商务经理会在 1 个工作日内与您联系。合作咨询邮箱：[email protected]
二、内容投稿与攻略作者招募
如果您擅长撰写传奇SF 技巧（如打金攻略、职业 PK 心得），并希望成为我们的签约作者，请联系内容编辑部。我们提供每篇 50-200 元不等的稿酬（根据阅读量结算）。投稿请发送至：[email protected]，邮件标题请注明【投稿】。
三、技术故障与 Bug 反馈
如果您在使用「传奇组队助手」客户端时遇到闪退、卡顿或功能异常，请提交技术工单。为加快处理速度，请在邮件中附上设备型号、系统版本、客户端版本号及错误截图。技术邮箱：[email protected]
四、玩家纠纷与举报专线
若您在游戏内遭遇欺诈（如代练骗局、装备交易被骗）或发现违规服务器（如圈钱服、无限充值服），请务必联系风控部门。我们与多地网安部门有合作关系，会协助您固定证据。举报邮箱：[email protected]
为了更高效地分流咨询，我们建议您优先使用邮件沟通，并在邮件第一行清晰写明您的诉求（例如：「申请服务器收录」、「举报 1.76 某服 GM 圈钱」）。这样可以确保您的邮件被正确转发至对应负责人。
常见问题与快速解答（联系前必读）
根据我们的统计，约 60% 的咨询其实可以通过自助方式解决。在您联系我们之前，请花 1 分钟查看以下高频问题，或许能节省您的等待时间。
Q1：如何申请删除某组服务器的负面评价？
我们秉持客观公正原则，不提供单方面删除评价的服务。如果服务器运营方认为评价存在恶意诽谤或事实性错误，请准备详细的证据材料（如聊天记录、后台数据截图）发送至 [email protected]，我们的风控团队将在 3 个工作日内进行二次核查。若确认评价失实，我们会标注「该评价存在争议」并降低其权重。
Q2：我想寻找 5 年前玩过的一个特定私服，如何查找？
由于私服生命周期短，5 年前的服务器大概率已关闭。您可以在我们的「怀旧服档案库」中搜索（位于官网顶部导航），我们保留了 2018 年至今的 12,000 组服务器开服记录。但请注意，我们仅提供历史信息查询，不提供已关闭服务器的下载或登录服务。
Q3：联系客服时，需要提供哪些信息？
为了快速定位问题，请准备好以下信息：①您的客户端注册手机号或微信 ID；②问题发生的时间点；③涉及的具体服务器名称或组队房间号；④错误提示截图（如有）。提供完整信息可将问题解决时间缩短 50%。
Q4：是否提供电话回拨服务？
对于通过邮件提交的复杂技术问题，我们会在初步诊断后，通过您邮件中预留的电话号码进行回拨。回拨号码显示为 021-6065-8899，请注意接听。我们绝不会在电话中索要您的账号密码或支付验证码，谨防诈骗。
若以上答案未能解决您的疑问，欢迎随时通过在线客服或邮件联系我们。您的每一次反馈，都是我们改进服务的宝贵财富。